Менеджер продукта с фокусом на CX

Направление

Специализация

Продакт-менеджмент

Удалённо

до 480 000 ₽

От 3 до 5 лет

Ищем специалиста, который превратит качество клиентского опыта в преимущество нашего продукта. Мы создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса. В нашей команде больше 4 500 сотрудников, а сервисами пользуются пользуются более 700 000 клиентов.

Наша миссия
Мы хотим сделать каждый контакт пользователя с продуктом осмысленным, полезным и услышанным.

Тебе предстоит полностью погрузиться в работу с качеством клиентского опыта и развивать это направление. У тебя будет свобода тестировать гипотезы, запускать фичи и экспериментировать с новыми подходами к аудитории.

В твоём распоряжении — команда разработчиков, аналитиков, дизайнеров, редакторов и UX-исследователей. Ты будешь тесно работать с лидерами направлений коммуникаций и лояльности, а также с дизайнерами и CX-исследователями.

О команде

Команда продукта — та самая, что строит и развивает наш онлайн-банк и экосистему.

Что делать

Выстроить сквозной процесс работы с обратной связью — от клиента до внутренних процессов.
Отвечать за внутренний сервис запуска опросов и внедрять инструменты сбора фидбека в процессы других продуктовых команд.
Создавать и запускать в команды инструменты оценки CX: методологии NPS, CES, SUM и другие.

Как мы работаем

Кросс-функциональные команды

У нас есть продакты, разработчики, тестировщики, дизайнеры, редакторы и исследователи. Регулярно синхронизируемся и сохраняем контакт.

Договариваемся, а не навязываем

Команды выбирают технологии на проектах — без комитетов и навязанных решений. Не трекаем время, не заставляем ходить в офис.

Поощряем обмен знаниями

Выступаем на конференциях, а где-то входим в программный комитет. А ещё пишем статьи, преподаем и делаем спецкурсы.

Опираемся на данные

Стремимся поддерживать data-driven подход не только в продуктовом развитии, но и при принятии инженерных решений

Ты подойдёшь, если

Есть опыт работы в CX от 3 лет.
Хорошо разбираешься в CX/UX-метриках и методологиях.
Умеешь выстраивать системные процессы работы с обратной связью.
Просто и понятно ставишь задачи дизайнеру, редактору, исследователю.
Умеешь эффективно взаимодействовать со смежными командами — поддержкой и юристами — чтобы уточнять важные для продукта детали.
Умеешь планировать на 3–6 месяцев и создавать дорожные карты.
Не боишься полностью взять на себя ответственность за продукт и его развитие.

Что ждёт тебя в Точка Банк

Официальная зарплата до 480 000 ₽. Точная сумма зависит от твоих навыков и ожиданий — обсудим их на собеседовании. Это сумма до вычета налога. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год.
Пятидневная рабочая неделя с гибким началом и окончанием дня.
Удалённая работа или работа в офисе в городах присутствия. Наши офисы — это продуманные опенспейсы с комфортными рабочими местами и зонами отдыха.
Возможность работать по-своему. Никто не будет навязывать свои методы, трекать время и контролировать каждое действие. Делаем так, чтобы каждый был услышан и мог влиять.
Продуманная адаптация и команда, с которой легко работать.
Бесплатное обучение: курсы за счёт компании, своя библиотека и платформа с онлайн-обучением. Есть как собственные программы, так и партнёрские.
Сильное комьюнити. Маркетологи, дизайнеры, креативные продюсеры и другие специалисты объединяются в комьюнити, чтобы учиться друг у друга, обмениваться опытом и расти по грейдам.
Комфорт не только в работе, но и в жизни. После испытательного срока: ДМС со стоматологией, психолог, чекапы здоровья и 4 дополнительных дэй-оффа в год.
Бонусы от партнёров: Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других.
Онлайн-кабинет сотрудника, где ты можешь заказать справку, поставить отпуск или отгул, заказать технику или посмотреть выплаты.
Активная корпоративная жизнь: устраиваем кинопоказы, спортивные марафоны и корпоративы, которые потом ещё долго вспоминают.

06.02.2026